＜JR東日本、デジタル戦略の誤算 みどりの窓口削減凍結＞
これは悪意ある記事？？？
余計なことだが、日経新聞社のデジタルトランスフォーメーション（DX）戦略は順調ですか。
＜JR東日本、デジタル戦略の誤算 みどりの窓口削減凍結＞
JR東日本のデジタルトランスフォーメーション（DX）戦略が岐路に立っている。チケットレス化を前提にみどりの窓口の削減に取り組んできたが、移行は想定通りに進捗していない。有人の切符販売窓口では混乱が頻発し、削減計画は凍結を余儀なくされた。使い勝手の悪いネット販売システムの改修を怠ったまま拙速に取り組んだ結果の「デジタル戦略の誤算」で、顧客目線に立った改善が欠かせない。・・・5月13日
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC095IE0Z00C24A5000000/